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Cierre de pedidos: 26 de octubre | Entrega: desde 30 de noviembre ¡Aprovecha antes del cierre!
Actualizado el 2026-10-06
Se admiten solicitudes de cambio dentro de un plazo de 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, sujeto a que la prenda permanezca sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y empaques originales.
Para gestionar un cambio, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales indicando el número de orden y el motivo de la solicitud, tras lo cual se proporcionarán las instrucciones detalladas para la recepción y revisión del artículo.
Las prendas personalizadas con nombres, números o parches específicos no admiten cambios ni devoluciones una vez iniciado su proceso de confección, al tratarse de productos elaborados según especificaciones particulares y no susceptibles de reincorporación al catálogo general.
En caso de anomalías atribuibles a la confección o manufactura del producto, el cliente deberá reportar la incidencia a la brevedad con la documentación gráfica correspondiente para proceder con la evaluación y reposición de la prenda conforme a la garantía aplicable.
Tras la aprobación de una solicitud procedente, se coordinará la sustitución de la prenda o, de corresponder, la restitución del monto respectivo a través del medio acordado dentro de los plazos administrativos correspondientes.